FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

Estamos escuchando y aquí hay respuestas a sus preguntas más frecuentes.

¿Cómo sé que comprar es suenoanimadocr.com es seguro?

Nuestro sitio cuenta con medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Toda información de identificación personal están protegidas mediante la tecnología de encriptación de protocolo SSL (capa de conexión segura) estándar de la industria para proteger y garantizar una experiencia segura y confiable. Además, utilizamos otras prácticas y políticas físicas y contractuales para salvaguardar su información. Sin embargo, es importante saber que no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos en línea sea 100 % segura.

Para obtener información completa sobre nuestras medidas de seguridad, consulte nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo hago un pedido?

  1. Seleccione el artículo que le gustaría comprar y luego haga clic en el botón Agregar al carrito.
  2. A continuación, puede optar por seguir comprando o ir directamente a Checkout (Página de pago).
  3. Una vez que haya terminado de comprar, haga clic en Carrito de compras en la esquina superior derecha de la página y siga las indicaciones para que su pago sea éxitoso.
  4. Recibirá un correo electrónico confirmando su número de pedido.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Sueño Animado acepta tarjeta de crédito o débito de las marcas Visa y MasterCard, así como pago por medio de deposito o transferencia bancaria y SINPE Móvil.

¿Qué tan rápido será procesado mi pedido?

¡Recuerda! Todos nuestros productos se comercializan bajo encargo, mismo es transportado desde nuestras instalaciones ubicadas en Estados Unidos.

Donde las prendas o artículos que adquieras y se encuentra el pago realizado entre los días Domingos al día Viernes, serán procesados todos los Sábados semanales.

Tenga en cuenta que en ocasiones, como durante las vacaciones, días festivos y los grandes eventos de ventas, puede haber un ligero retraso en el tiempo de procesamiento.

¿Cuál es el lapso de entrega de mi pedido?

Nuestros productos al ser solicitados a nuestra bodega en Estados Unidos tendrán un lapso de entrega de 10 a 15 días hábiles, recuerda fines de semana, días festivos o de eventos masivos en los que participamos, podrá hacer que su lapso se amplié unos días adicionales.

¿Hacen envíos?

Es correcto, trabajamos en conjunto con Correos de Costa Rica, para así hacer llegar nuestras prendas y/o artículos a todo el país.

Podrá visualizar los costos de envío ingresando a nuestra Política de Envió y Entrega

¿Donde están ubicados?

Sueño Animado es una Tienda Virtual ubicada en San José, Desamparados, del Liceo de San Antonio 800 metros este, recordar que está dirección es exclusiva únicamente para el retiro de sus pedidos.

Importante mencionar que nos encontramos inscritos ante la Dirección General de Tributación del Ministerio de Hacienda y MEIC, con el fin de velar por la satisfacción y respaldo de nuestros clientes.

¿Realizan cambios por talla o estilo?

NO, ya que los artículos que importamos son los solicitados por el cliente, debes de estar seguro(a) de la talla que vayas a adquirir.

En cada descripción del producto podrás visualizar la tabla de medidas oficiales para que así pueda orientarse y adquirir la talla correcta.